01. Introducción y responsable
Esta política se aplica a esta web y a WABA Campaigns, aplicación para integrar WhatsApp Business Platform con los sistemas de empresas clientes, conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos.
Titular: Ricardo González Pérez, NIF 45296846W.
Domicilio: Avenida Gloria Fuertes 23, 3ºB, 18015 Granada, España.
Contacto: administracion@ricardogonzalez.es.
Ricardo González Pérez es responsable del tratamiento de sus consultas y relaciones profesionales. Cuando trata datos de campañas por cuenta de una empresa cliente, actúa como encargado conforme a sus instrucciones y al contrato correspondiente. Esa empresa es responsable de los datos de sus contactos y de informarles sobre su uso.
02. Qué información tratamos
- Datos de contacto: nombres y teléfonos de los contactos de campaña; nombre, correo y datos profesionales que facilites al contactar o contratar.
- Comunicaciones: mensajes completos enviados, respuestas recibidas, fechas, identificadores y estados de envío, entrega o lectura.
- Datos de la integración: identificadores de cuentas de WhatsApp Business y números asociados, permisos, plantillas y datos técnicos necesarios para la conexión, incluidos eventos y errores.
Estos datos proceden de los interesados, de las empresas clientes y de Meta/WhatsApp o los sistemas autorizados que se conectan al servicio. Esta web no incorpora analítica ni cookies propias; su alojamiento puede generar registros técnicos de acceso para servirla y protegerla.
03. Para qué usamos los datos
Los datos de campaña permiten enviar y recibir comunicaciones autorizadas, registrar sus resultados, conectar sistemas y resolver incidencias. La empresa cliente determina la base jurídica y obtiene los consentimientos que correspondan; el acceso de Ricardo se regula mediante un contrato de encargo.
Las consultas y servicios profesionales se gestionan para atender solicitudes precontractuales o ejecutar contratos. Los contactos con representantes de empresas y la protección del servicio se basan en el interés legítimo en mantener la relación profesional y la seguridad, respectivamente. Los datos fiscales se tratan por obligación legal.
No vendemos los datos ni utilizamos los contactos de campañas para publicidad propia. Esta web no elabora perfiles ni toma decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
04. Conservación y eliminación
Los datos de campaña y contactos se eliminan a los 30 días de finalizar cada campaña. Esto incluye mensajes, respuestas, registros de envío, nombres y teléfonos. Puedes solicitar antes la supresión que corresponda.
Las consultas profesionales se conservan mientras sea necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. La documentación contractual y fiscal se conserva durante los plazos legales aplicables. Cualquier conservación por obligación legal o defensa de reclamaciones se limita a los datos necesarios, con acceso restringido o bloqueo cuando corresponda.
Consulta las instrucciones de eliminación de datos y desconexión para enviar una solicitud.
05. Con quién se comparten
Solo se comunican datos a los servicios necesarios para prestar la integración: Meta/WhatsApp para las comunicaciones, Google Workspace para almacenar datos de campañas y proveedores de correo, alojamiento y soporte para sus respectivas funciones. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal.
El acceso de encargados y subencargados debe estar regulado por los contratos y autorizaciones correspondientes. Los proveedores que actúen como responsables independientes se rigen también por sus propias políticas.
Transferencias internacionales
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias deberán estar amparadas por los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, acompañadas de medidas adicionales cuando sean necesarias.
Puedes solicitar información sobre los proveedores, los destinos y las garantías aplicables, así como los medios para obtener una copia de estas, escribiendo a administracion@ricardogonzalez.es.
06. Seguridad
La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como control de accesos, protección de credenciales y acceso limitado a la información necesaria. Las medidas concretas se documentan en cada servicio. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación al solicitar asistencia.
07. Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, o retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a administracion@ricardogonzalez.es, indicando tu solicitud y los datos mínimos para identificarla.
Se responderá generalmente en un mes. Si fuera necesaria una ampliación de hasta dos meses adicionales por complejidad o número de solicitudes, se comunicarán los motivos dentro del primer mes. Solo se pedirá información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Si tu solicitud afecta a una campaña de una empresa cliente, puedes dirigirte a ella; si nos contactas, le trasladaremos la solicitud y colaboraremos en su atención. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente.
Esta política se actualizará cuando cambie el tratamiento, comunicando los cambios relevantes cuando corresponda.